Politique de remboursement

Chez Adore Luxe Solaire, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, voici nos conditions de retour et de remboursement.

📦 Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés.

Si le produit est non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine, vous pouvez demander un retour sous 14 jours après réception de votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter d’abord à adoreluxesolaire@gmail.com en précisant :

• votre numéro de commande
• le motif du retour
• une photo du produit si nécessaire

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par notre service client.

💰 Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
• Si vous ne recevez pas votre remboursement passé ce délai, veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte.

❌ Produits non remboursables

• Produits ouverts ou utilisés
• Commandes datant de plus de 14 jours
• Cartes cadeaux (si proposées sur notre site)
• Produits en promotion ou en vente flash

📩 Contact

Pour toute question liée aux retours, vous pouvez nous écrire à :

📧 adoreluxesolaire@gmail.com